REGULAMIN DOTYCZĄCY BIŻUTERII

§1. Informacje ogólne

1. Biżuteria dostępna w ofercie marki jest projektowana i wykonywana ręcznie.

2. Każdy produkt jest unikatowy i może nieznacznie różnić się od innych egzemplarzy – drobne różnice nie stanowią wady produktu.

3. Biżuteria ma charakter ozdobny i nie jest przeznaczona do użytku sportowego ani do noszenia w warunkach mogących narazić ją na uszkodzenie.

4. Ze względu na ręczne wykonanie biżuterii, nie jest możliwa fabryczna, idealnie powtarzalna precyzja w projektach.

5. W przypadku projektów zawierających naturalne pióra, elementy te mogą różnić się kształtem, fakturą oraz sposobem układania, dlatego biżuteria z piórami nie może być idealnie symetryczna ani identyczna.

§2. Materiały

1. Podstawą biżuterii jest stal jubilerska wolna od dodatku ołowiu i niklu.

2. Elementy ozdobne stanowią kryształki wykonane ze szkła epoksydowego.

3. Kryształki są mocowane do podstawy za pomocą specjalistycznego kleju biżuteryjnego, zapewniającego trwałość połączenia przy prawidłowym użytkowaniu.

4. Materiały wykorzystywane do wykonania biżuterii, w tym kryształki, mogą być wykonywane ręcznie, dlatego poszczególne elementy mogą posiadać drobne, naturalne przy tej formie wytwarzania niedoskonałości, takie jak niewielkie różnice w kształcie, strukturze, powierzchni lub ułożeniu. Niedoskonałości te są charakterystyczne dla ręcznego wykonania i o ile nie wpływają na ogólny wygląd, funkcjonalność ani trwałość biżuterii, nie stanowią jej wady.

5. Pióra wykorzystywane w projektach są piórami naturalnymi, które mogą być również barwione ręcznie. Z uwagi na ich naturalne pochodzenie oraz ręczny proces barwienia poszczególne pióra mogą nieznacznie różnić się między sobą odcieniem, intensywnością koloru, strukturą, kształtem, wielkością oraz długością. Różnice te są naturalną cechą materiału i stanowią element jego unikatowości, dlatego nie mogą być traktowane jako wada produktu.

§3. Charakter produktu

1. Biżuteria łączy w sobie efektowny połysk z delikatną konstrukcją.

2. Ze względu na ręczne wykonanie oraz użyte materiały, biżuteria wymaga szczególnej ostrożności i odpowiedniej pielęgnacji.

3. Produkt nie jest odporny na uderzenia, nacisk ani intensywne tarcie.

§4. Zasady użytkowania

Aby zachować piękno i trwałość biżuterii, zaleca się:

1. Zakładać biżuterię jako ostatni element stylizacji, po użyciu kosmetyków, perfum i lakierów do włosów.

2. Zdejmować biżuterię przed:

   • snem,

   • kąpielą, prysznicem i pływaniem,

   • wizytą na basenie, w saunie lub SPA,

   • aktywnością fizyczną i pracami domowymi.

3. Unikać kontaktu biżuterii z wodą, detergentami, alkoholem, perfumami, kosmetykami oraz środkami chemicznymi.

4. Unikać upuszczania biżuterii oraz jej mechanicznego nacisku (np. noszenia w ciasnych kieszeniach lub torebkach bez zabezpieczenia).

§5. Pielęgnacja i przechowywanie

1. Biżuterię należy czyścić wyłącznie suchą lub lekko wilgotną, miękką ściereczką.

2. Nie stosować środków chemicznych, past czyszczących ani myjek ultradźwiękowych.

3. Przechowywać biżuterię w suchym miejscu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub osobnym woreczku/pudełku, aby uniknąć zarysowań.

4. Chronić biżuterię przed wilgocią, wysoką temperaturą oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych.

§6. Trwałość i odpowiedzialność

1. Prawidłowo użytkowana i pielęgnowana biżuteria zachowuje swoje właściwości estetyczne przez długi czas.

2. Producent nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek:

   • nieprawidłowego użytkowania,

   • braku stosowania się do zasad pielęgnacji,

   • uszkodzeń mechanicznych,

   • kontaktu z wodą, chemikaliami lub kosmetykami.

3. Oderwanie lub uszkodzenie elementów ozdobnych wynikające z niewłaściwego użytkowania nie stanowi podstawy do reklamacji.

4. Producent zastrzega sobie prawo do decyzji o ostatecznym wyglądzie projektu, przy zachowaniu wcześniej ustalonych założeń stylistycznych.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie w przypadku wad produkcyjnych.

2. Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia produktu ani uszkodzeń powstałych podczas użytkowania niezgodnego z niniejszym regulaminem.

3. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: jaysparkle.official@gmail.com.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dokładny opis wady oraz dokumentację zdjęciową.

5. Producent ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.

6. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

7. Projekt, który po uszkodzeniu czy zidentyfikowaniu wady Klientka  próbowała naprawić we własnym zakresie, używając własnego kleju czy narzędzi nie podlega reklamacji.

§8. Zamówienia indywidualne

1. Projekty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

2. Warunkiem przyjęcia zamówienia indywidualnego jest:

   • otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej wszystkie ustalenia dotyczące projektu (m.in. kolory, model, wielkość, cena, termin realizacji oraz inne szczegóły),

   • zapoznanie się z treścią wiadomości oraz załącznikami,

   • dokonanie wpłaty, która jest równoznaczna z akceptacją wszystkich ustaleń oraz niniejszego regulaminu i oznacza zawarcie umowy.

3. Ceny projektów indywidualnych ustalane są indywidualnie i zależą od ilości wykorzystanych materiałów oraz czasu realizacji zamówienia.

4. Cena ustalona po złożeniu zamówienia nie ulega zmianie.

5. Producent zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia indywidualnego w przypadku:

   • technicznej niemożliwości wykonania projektu,

   • utrudnionego lub niemożliwego kontaktu z Klientem,

   • choroby lub zdarzeń losowych. W takich przypadkach dokonany zostaje zwrot wpłaconych środków.

6. W wyjątkowych okolicznościach zamówienie może nastąpić poprzez wiadomości na social media lub sms – są one również wiążące, a niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej realizacji jaką wykonuje producent.

§9. Biżuteria gotowa

1. Producent może oferować gotowe modele biżuterii prezentowane m.in. podczas transmisji live.

2. Biżuteria gotowa, jako produkt niepersonalizowany, podlega zwrotowi.

3. Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.

4. W celu dokonania zwrotu należy przesłać wiadomość e-mail zawierającą:

   • informację o zwrocie,

   • powód zwrotu,

   • numer konta do zwrotu środków,

   • imię i nazwisko.

   • mail: jaysparkle.official@gmail.com

5. Zwrot produktu odbywa się na koszt Klienta.

6. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu.

7. Producent ma 14 dni od momentu otrzymania zwrotu na dokonanie zwrotu środków.

8. Zwrotowi nie podlega biżuteria nosząca ślady użytkowania lub uszkodzona.

9. Informacje dotyczące zwrotu należy składać drogą mailową na adres: jaysparkle.official@gmail.com.

§10. Termin realizacji/wysyłki

1. Biżuteria wykonywana jest ręcznie, w całości własnoręcznie przez producenta.

2. W związku z charakterem pracy oraz możliwością wystąpienia nieplanowanych zdarzeń losowych (w tym choroby), producent zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia o maksymalnie 7 dni. O czym klient zostanie poinformowany.

3. Wydłużenie terminu realizacji nie stanowi podstawy do roszczeń ani reklamacji.

4. Termin wysyłki biżuterii gotowej zakupionej na live lub w inny sposób – 48h, chyba że ustalenia między sprzedającym, a kupującym mówią inaczej.

§11. Naprawy

1. Producent oferuje możliwość naprawy uszkodzonych kolczyków, o ile naprawa jest technicznie możliwa.

2. Koszt naprawy ustalany jest indywidualnie.

3. Czas realizacji naprawy szacowany jest indywidualnie.

4. Producent oferuje możliwość naprawy uszkodzonych kolczyków, o ile naprawa jest technicznie możliwa.

§12. Zatyczki i bezpieczeństwo użytkowania

1. Do kolczyków dużych dołączona jest dodatkowa, mniejsza zatyczka zabezpieczająca podstawową zatyczkę.

2. W przypadku poczucia niepewności co do stabilności kolczyków, zaleca się stosowanie obu zatyczek jednocześnie.

3. Producent nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe założenie, użytkowanie lub utratę kolczyków wynikającą z nieprawidłowego zabezpieczenia.

§13. Dowód zakupu

1. Dowód zakupu dołączany jest do paczki z zamówioną biżuterią.

§14. Postanowienia końcowe

1. Zakup biżuterii oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Regulamin ma na celu ochronę zarówno klienta, jak i producenta oraz zapewnienie satysfakcji z użytkowania biżuterii.

3. Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.