zwrot & reklamacje

Zasady zwrotu

Zwrotu możesz dokonać 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Jeżeli masz uwagi odnośnie Twojego zamówienia i chcesz dokonać zwrotu, proszę o kontakt natychmiast po odpakowaniu paczki na adres: kontakt@lapera.pl. Zwracana rzecz nie może nosić śladów użytkowania oraz powinna posiadać wszystkie dołączone metki. Będę wdzięczna za podanie przyczyny zwrotu co pomoże ulepszyć moje projekty i w przyszłości sprostać Twoim wymaganiom. Jedyny koszt zwrotu jaki ponosisz to koszt wysyłki do siedziby firmy. Zwrot środków na konto podane w formularzu następuje do 14 dni od otrzymania zamówienia i zatwierdzenia zwrotu.

Bardzo proszę o przymierzanie produktów bez makijażu i intensywnych perfum.

Produkty nie podlegające zwrotowi to takie, które noszą ślady użytkowania, np. zabrudzenia, wygniecenie, zapach.

Jak dokonać zwrotu

• Wypełnij formularz zwrotu (dostępny na stronie lub przygotowany samodzielnie),
• Dołączyć paragon potwierdzający zakup,

• Przesłać formularz zwrotu oraz paragon:

  • w formie elektronicznej (np. na adres e-mail: [tu wstaw swój e-mail])
    lub

  • w formie fizycznej – dołączone do paczki z odsyłanym produktem.

• następnie nadaj przesyłkę do siedziby firmy na adres : ul. Gen. Sowińskiego 12/2, 67-200 Głogów.

Zwrot zostanie uznany za kompletny dopiero po otrzymaniu przez nas wszystkich trzech elementów: produktu, formularza zwrotu oraz paragonu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zwrotu (produkt + formularz + paragon).

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany numer rachunku bankowego. Upewnij się, że dane zawarte w formularzu zwrotu są poprawne.

formularz zwrotu do pobrania

Reklamacja

Aby rozpatrzyć Twoją reklamację, proszę o przesłanie kopi dowodu zakupu, opisu powstania wady i jej zdjęcia na adres: kontakt@lapera.pl. Wyślij produkt z wypełnionym formularzem i dowodem zakupu. Po otrzymaniu formularza reklamacyjnego i produktu skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów procedury reklamacji.  Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty odbioru przez nas paczki.

formularz reklamacji do pobrania

Reklamacji nie podlega:

• Naturalne zużycie odzieży. 
• Uszkodzenia mechaniczne odzieży takie jak: otarcie, zaciągnięcie, rozerwanie, naderwanie, zadrapanie, oderwanie zamka, gumy, pęknięcie szwów, zaciągnięcie tkaniny itp. 
• Wygoda użytkowania odzieży.
• Uszkodzenia powstałe w wyniku braku konserwacji lub złego doboru konserwacji. 
• Uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania odzieży niezgodnie z przeznaczeniem. 

Reklamacji podlegają przedmioty oryginalnie wadliwe przez okres 1 roku od daty wydania tego przedmiotu.